Will Starbucks’ big bet on its baristas pay off?

Starbucks is planning to hire more baristas, in a costly gambit to re-establish a personal connection with customers put off by long queues and poor service.

Brian Niccol, chief executive, on Wednesday promised an arena full of 14,000 store managers in Las Vegas that “the biggest human capital investment in connection in the history of Starbucks is about to се случва ”. Залогът му беше утвърден на сцената от Хауърд Шулц, почитаният някогашен шеф, който вгради Starbucks в най -голямата верига кафенета в света. 

Никол беше нает предходната година, с цел да се обърне на Starbucks след внезапен спад на продажбите. Той е кръстил тактиката си „ Обратно към Starbucks “, обхващайки истинската визия на Шулц за магазините, които да служат като „ трето място сред дома и работата.

Според Никол, един поход се крие в наемането на повече служащи. Средният магазин, наети 23 души преди пет години, против 18-19 през днешния ден, съобщи Mike Grams, основен опериращ офицер. Разширете с това. ”

Мениджърите се развеселиха, когато Грамс оповестиха спомагателните ръце, само че Уолстрийт се изнерви от цената. Пълното въвеждане на това, което Starbucks назовава нейния модел на зелена престилка, също ще„ насочи по -нататъшен напън върху приходите си, сподели на компанията на коуен.

управител на Starbucks, първият от 2019 година, Articulated New Planes. Baristas се оплакват от стрес от поръчки за жонглиране по време на натоварени смени.

Компанията също е в продължителни договорни диалози с служащи, обединени, което съставлява към 600 от магазините си в Съединени американски щати. Cappuccinos, пробваха ново печено в най -големия дегустация на кафе в историята на компанията и гледаха сътрудници от Йордания, Китай и Япония да създадат латово изкуство в последния кръг на световен шампионат по бариста. По-добре сортирайте мобилни, пропадащи се и насрещни поръчки в Северна Америка ще имат услугата. Овации, когато тя разгласи проекта. Система. Щатски долар 7,3 милиарда През 2024 до 9,6 милиарда Долара идната година и 10,2 милиарда Долара през 2027 година „ Едно от основните терзания за вложителите е това, което значи представянето на модела на новия труд за Starbucks North America Encyce Economics “, написа той в записка.

Moody's е дал вложения на Starbucks, които са прегледани, като са прегледани в записка. План за наново проучване ”.

Джоди Лав, управител на портфолио в T Rowe Price, акционер на Starbucks, пресметна, че вложенията на труда ще прибавят повече от 1 милиарда Доливни разноски за фискални 2026 година, само че тя вярваше, че ще си коства разноските. Ника е 6,4 % тази седмица, сигнализирайки за доверието на вложителите.

Възходът на мобилните и шофиращите поръчки, дружно с живота, живеещи онлайн, повдига въпроси за ролята на кафенета като „ трето място “, където хората намират общественост. Свързано от всеки път, всичко, което чета, е, че хората се усещат по -самотни от всеки път - сподели Никол. „ Мисля, че част от казуса е, че към този момент няма задоволително трети места. “

Шулц се съгласи в първата си обществена изява с Никол като изпълнителен шеф.

„ Ние не сме компания, основана на технологията. Това ни дава опция - сподели Шулц. - Ние сме компания, основана на хора. “